आनलाइन शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण निरस्तारण करे – जिलाधिकारी

रिपोर्ट ,दिलीप कुमार

बस्ती – जिलाधिकारी रवीश गुप्ता की अध्यक्षता में आई.जी.आर.एस. पोर्टल पर मुख्यमंत्री संदर्भ, जिलाधिकारी संदर्भ, तहसील दिवस संदर्भ सहित अन्य आनलाइन एवं आफलाइन संदर्भों के सापेक्ष प्राप्त, निस्तारित एवं लम्बित शिकायतों/प्रकरणों की समीक्षा बैठक कलेक्ट्रेट सभागार में सम्पन्न हुआ। उन्होने सभी विभागीय अधिकारियों को निर्देशित करते हुये कहा कि शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण निरस्तारण शासन की सर्वाेच्च प्राथमिकता है, इसमे किसी भी प्रकार की लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जायेंगी।

जिलाधिकारी ने कहा कि सभी विभागीय अधिकारीगण आई.जी.आर.एस. पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों का समयबद्ध निस्तारण करके आख्या /फोटोयुक्त रिपोर्ट को पोर्टल पर अपलोड करना सुनिश्चित करें। उन्होने कहा कि आई.जी.आर.एस. पर प्राप्त शिकायतों का निस्तारण निर्धारित समयावधि के अन्दर कर दिया जाय ताकि डिफाल्टर श्रेणी की स्थिति ना उत्पन्न होने पाये। जिलाधिकारी ने कहा कि शिकायतों के निस्तारण प्रक्रिया के दौरान शिकायतकर्ता का पक्ष भी अवश्य सुना जाए और सदंर्भाे के निस्तारण का परिणाम से भी शिकायतकर्ता को अवगत कराया जाए, क्योंकि शिकायतकर्ता की संतुष्टि ही संदर्भाे का निस्तारण का मूल लक्ष्य है।

उन्होंने कहा कि क्षेत्र में तैनात अथवा जांच/कार्यस्थल का निरीक्षण करने वाले अधिकारी/कर्मचारी शिकायतकर्ता के साथ अच्छा व्यवहार करें, जिससे शिकायतकर्ता बेहिचक अपनी पूरी बात रख सके। उन्होंने निर्देश दिया कि सभी विभागीय अधिकारी प्रतिदिन अनिवार्य रुप से आई.जी.आर.एस. पोर्टल को देखें तथा शिकायतों का समयबद्ध निस्तारण करते हुये अनिवार्य रूप पर से पोर्टल पर अपलोड करना सुनिश्चित करें।

बैठक के अगले चरण में जिला बाल कल्याण एवं संरक्षण समिति की अध्यक्षता करते हुए जिलाधिकारी ने मिशन वात्सल्य, मिशन वात्सलय स्कीम, जिला बाल संरक्षण इकाई, मुख्यमंत्री बाल सेवा, मुख्यमंत्री कन्या सुमंगला, बाल श्रम, बाल विवाह, मिशन शक्ति योजना एवं गौशाला, गोचर भूमि की गहन समीक्षा किया तथा इससे संबंधित विभागीय अधिकारियों को आवश्यक दिशा निर्देश दिया।

बैठक में मुख्य विकास अधिकारी जयदेव सीएस, मुख्य चिकित्सा अधिकारी डा. आर.एस. दुबे, सीआरओ संजीव ओझा, ज्वाइंट मजिस्टेªट शाहिद अहमद, उप जिलाधिकारी भानपुर आशुतोष तिवारी, डीपीआरओ रतन कुमार, डीसी मनरेगा संजय शर्मा, ई-डिस्ट्रीक्ट मैनेजर सौरभ द्विवेदी, डीआईओ एनआईसी आलोक मिश्रा, पीओ डूडा सुनीता सिंह, डीएसओ सत्यवीर सिंह, उपायुक्त राज्य कर उपेन्द्र यादव, ईओ नगरपालिका सत्येन्द्र सिंह, मुख्य पशुचिकित्साधिकारी डा. राजेश कुमार त्रिपाठी, तहसीलदार, समस्त बीडीओ सहित संबंधित विभागीय अधिकारीगण उपस्थित रहे।

Author: भूपेन्द्र सिंह कुशवाहा

पेशे से पत्रकार , इलेक्ट्रॉनिक मीडिया, प्रिंट मीडिया एवं विभिन्न न्यूज़ पोर्टल का अनुभव, सभी चैनलों का अपना अपना एजेंडा लेकिन मेरी विचारधारा स्वतंत्र पत्रकार की "राष्ट्र हित सर्वप्रथम"